近日，京東上線了一款類似于阿里旺旺的個人IM軟件，名為“京東咚咚”。從官網(wǎng)介紹來看，京東咚咚主要有兩部分功能，一是個人用戶之間的溝通，可以單人聊天也可以組隊聊天;二是客服咨詢，用戶在購物過程中可以通過京東咚咚聯(lián)系客服，現(xiàn)在僅支持PC端。
京東咚咚延續(xù)阿里旺旺這一定位，其定位為“快樂購物、便捷溝通”。據(jù)內(nèi)部人士透露，京東已從綜合電商變成產(chǎn)業(yè)鏈整合者，就需要將整個行業(yè)看成一個生態(tài)。隨著京東開放平臺做大，京東不可能使用其他即時通信方便賣家溝通，推出京東咚咚是順勢之舉。
京東高級副總裁李大學(xué)此前也透露京東正研發(fā)即時通信產(chǎn)品，李大學(xué)稱京東有3000名研發(fā)人員，隨著京東用戶破億，京東在技術(shù)方面一直在在想辦法滿足這些用戶各種需求。